손끝 하나로 여행하다 : 언택트 여행자를 위한 비대면 결제 완비 도시 가이드

언택트 여행자를 위한 국내외 비대면 결제 완비 도시 소개. 서울, 부산 등 디지털 친화 도시 추천과 비대면 여행의 핵심 체크리스트를 함께 안내합니다.

1. 디지털만으로 완성되는 새로운 여행의 시작

 

여행의 모습은 팬데믹을 거치며 완전히 달라졌습니다.‘언택트(Untact)’라는 개념은 일시적인 유행이 아니라, 새로운 표준이 되었습니다. 대면보다 비대면을 선호하는 여행자, 특히 면역저하자나 사회적 거리두기를 지속적으로 실천해야 하는 이들에게는, 비대면 결제가 일상화된 도시가 곧 안전하고 편안한 여행지로 여겨집니다. 단순히 카드 사용이 가능한 수준이 아닌, 주문부터 체크인, 교통 이용, 입장권 결제까지 모든 과정이 앱이나 자동화 시스템으로 가능한 도시가 언택트 여행자에게 최적의 목적지가 됩니다. 한국 역시 이런 변화를 빠르게 반영하며, 디지털 친화 도시들이 생겨나고 있습니다.

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2. 언택트 여행자에게 추천하는 국내 대표 도시 3선

① 서울
대한민국의 수도 서울은 언택트 여행자의 천국이라 할 수 있습니다. 모든 대중교통은 카드 및 모바일 결제가 가능하며,
카카오 T, 네이버 지도, SRT 앱 등으로 교통·예약·관광지 이용을 손끝 하나로 해결할 수 있습니다. 카페, 식당 대부분은 QR코드 메뉴판과 간편결제 시스템을 도입했고, 무인 셀프 키오스크가 보편화되어 있습니다.

② 성수동 (서울 내 지역 특화)
성수동은 감각적인 여행자를 위한 디지털 특화 동네입니다. 무인 베이커리, QR입장 갤러리, 키오스크 기반 편집숍 등 비대면으로도 충분히 경험이 풍성한 지역으로 손꼽힙니다.

③ 부산
부산 역시 주요 관광지와 해안 명소가 비대면 결제를 완비하고 있습니다. 광안리, 해운대 일대에는 무인 호텔 체크인, 모바일 오더가 가능한 식당, 사전 예약형 입장 시스템이 잘 갖춰져 있어 사람과 마주치지 않고도 하루 일정을 충분히 소화할 수 있습니다.

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3. 결제 시스템만큼 중요한 사용자 경험

비대면 결제가 가능하다는 건 단순한 기술 도입을 의미하지 않습니다. 사용자가 얼마나 쉽게, 안전하게, 불편 없이 그 기술을 사용할 수 있는가가 핵심입니다. 따라서 언택트 여행자는 다음의 기준으로 도시를 선택하면 만족도가 높아집니다.

• 키오스크 UI가 직관적인가? (고령자도 쉽게 사용할 수 있는지)
• 모든 단계가 QR/간편결제로 연동되는가?
• 현장 결제 없이 예약과 이용이 가능한가?
• 실시간 고객지원이 가능한 채널이 마련되어 있는가?
• 외국어 지원이 잘 되어 있어 외국인도 쉽게 사용할 수 있는가?

언택트 여행자는 단순히 ‘사람을 피하는 여행자’가 아닙니다. 불필요한 접촉 없이, 효율적인 경험을 추구하는 이들이며
디지털에 대한 이해도와 기대치가 높은 사용자층입니다. 그만큼 이들이 선택하는 도시와 플랫폼은 점점 더 정교한 비대면 시스템을 갖춰야 합니다.

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4. 해외 도시의 선도 사례와 향후 트렌드

일본 도쿄는 호텔 체크인·체크아웃, 대중교통, 편의점까지 모바일 결제율이 90% 이상에 달하며 무인 관광안내소와 AI 챗봇 서비스가 결합된 디지털 플랫폼을 확대 중입니다.
핀란드 헬싱키는 관광·식음료 업계의 80% 이상이 비접촉 결제 수단만 운용하며, 공공 와이파이 환경과 정부의 디지털 접근성 지원이 결합돼 세계적인 언택트 도시로 자리잡고 있습니다.

 

향후 여행의 흐름은

• 모바일 기반의 사전 예약 및 결제 시스템
• 얼굴인식 기반 출입 시스템
• 현금 없는 경제(Cashless Economy)로 이어질 것이며, 이런 흐름에 민감하게 대응하는 도시는 앞으로도 언택트 여행자의 주요 목적지가 될 것입니다.

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여행의 새로운 기준, '비대면'이라는 선택

비대면은 단지 대안을 넘어 새로운 기준이 되고 있습니다. 특히 언택트를 지향하는 여행자에게는 결제의 편의성과 경험의 질이 여행 만족도를 좌우합니다. 우리의 선택은 이제 관광지보다, 경험 가능한 방식에 따라 결정됩니다.
손끝으로 모든 걸 해결하는 여행. 그 안에 진짜 자유와 안전이 담겨 있습니다.